Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Enchanted by Michelle
Inhaber: Michelle Loris
Adresse: Marktstraße 4, 66763 Dillingen
Kontakt: info@enchantedbymichelle.de
Telefon: 0176 21314413
Stand: November 2024
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von Enchanted by Michelle, vertreten durch die Inhaberin Michelle Loris (nachfolgend „wir“ oder „Studio“ genannt), angebotenen Leistungen. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese AGB.
2. Leistungen
Unser Studio bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Gesichtsbehandlungen, Make-Up, Gesichtspflege- und Make-Up-Kurse sowie Wimpern- und Augenbrauenbehandlungen. Diese Leistungen werden grundsätzlich in unserem Studio erbracht. Make-Up-Dienstleistungen können auf Wunsch auch mobil durchgeführt werden.
3. Terminvereinbarungen
Termine können über Instagram, WhatsApp oder unsere Buchungsplattform Shore vereinbart werden. Jede Terminvereinbarung ist verbindlich. Mit der Buchung eines Termins akzeptieren Sie unsere Stornierungsrichtlinien.
4. Stornierungsrichtlinien
Wir bitten alle Kundinnen und Kunden, Termine pünktlich wahrzunehmen oder rechtzeitig abzusagen, um den reibungslosen Ablauf und die optimale Planung des Studios zu gewährleisten. Die Stornierungsrichtlinien lauten wie folgt:
1. Nichtabsagen oder Nichterscheinen:
Falls Sie ohne Absage nicht zum vereinbarten Termin erscheinen, berechnen wir Ihnen den vollen Behandlungspreis. Sollten Sie einen Ersttermin ohne festgelegte Behandlung gebucht haben, wird eine Pauschale von 50 € in Rechnung gestellt.
2. Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin:
Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin werden Stornierungskosten in Höhe von 50 % des Behandlungspreises fällig.
3. Absagen mehr als 24 Stunden vor dem Termin:
Bei einer Absage mehr als 24 Stunden vor dem Termin werden keine Stornierungskosten berechnet.
Diese Regelungen dienen dazu, eine hohe Verfügbarkeit unserer Behandlungszeiten für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Mit einer rechtzeitigen Absage geben Sie anderen Personen die Chance, einen Termin wahrzunehmen.
Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung, Kartenzahlung, kontaktloses Bezahlen per Handy sowie PayPal.
6. Haftung und Gewährleistung
Wir führen alle Behandlungen nach den aktuellsten professionellen Standards durch. Für spezifische Hautreaktionen, allergische Reaktionen oder andere individuelle Unverträglichkeiten, die uns nicht im Voraus bekannt gegeben wurden, übernehmen wir keine Haftung. Kunden sind verpflichtet, uns vor der Behandlung über etwaige gesundheitliche Einschränkungen oder bekannte Allergien zu informieren.
7. Terminvergabe
Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
8. Datenschutz
Für die Erbringung unserer Leistungen und die Verwaltung unserer Kundendaten nutzen wir eine digitale Kundenaufnahme-Software, sowie eine digitale Terminsoftware.
Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Terminvereinbarung und der Behandlung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Auf Wunsch können Sie jederzeit eine Löschung Ihrer gespeicherten Daten verlangen. Alle Kunden stimmen der Speicherung ihrer Daten zur Bearbeitung ihrer Anfragen und für die Terminvergabe zu.
9. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen
Termine, die über die Buchungsplattform Shore online gebucht werden, unterliegen unseren Stornierungsrichtlinien (siehe Punkt 4). Ein gesetzliches Widerrufsrecht für kurzfristige Terminabsagen entfällt, da es sich um Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung handelt.
10. Pflichten der Kunden
Kunden verpflichten sich, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen und uns über wesentliche gesundheitliche oder allergische Risiken im Vorfeld der Behandlung zu informieren. Bei Verspätungen behalten wir uns vor, den Termin zu kürzen oder, falls dies organisatorisch nicht möglich ist, als nicht wahrgenommen zu betrachten (siehe Punkt 4).
11. Hausrecht und Verhalten im Studio
In unserem Studio erwarten wir von allen Kunden respektvolles Verhalten. Wir behalten uns vor, Kunden, die sich störend oder respektlos verhalten oder unsere Hygienevorgaben nicht einhalten, vom weiteren Besuch des Studios auszuschließen. Ein Anspruch auf die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen entfällt in diesen Fällen.
12. Gutscheine
Gutscheine, die bei Enchanted by Michelle erworben werden, sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig und können nicht in bar ausgezahlt werden. Die Übertragbarkeit auf andere Personen ist grundsätzlich möglich.
13. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Für bereits vereinbarte Behandlungen gelten die zum Zeitpunkt der Terminbuchung gültigen AGB.
14. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen ist Dillingen Saar, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.